Виды CRM - систем
Сервисный тип
Внедрение сервисных CRM - систем дают владельцу компании неограниченные возможности грамотного ведения бизнеса. В этом случае программное обеспечение находится на сервере производителя, а бизнесмен получает доступ в режиме онлайн, через свой браузер. Также предусмотрено мобильное приложение. Компания получает все необходимые документы по внедрению и пользованию CRM - программы. Уникальность продукта https://allcrm.ru состоит в отсутствии ограничения из-за местоположения сотрудника компании. Бизнес можно будет вести с любого гаджета, который имеет выход в Интернет, а также дополнить и усложнить функционал программы.
Такой вариант отлично подойдёт для региональной сети представительств компании, при этом сотрудники смогут обрабатывать заявки в быстром режиме. Правда, есть небольшой недостаток: при отключении Интернета руководить CRM - системой будет невозможно.
Saas - решения
Данный вариант слегка отличается от предыдущего, но имеет свои особенности. Несмотря на ограничения в доступе к системе, так как всем программным функционалом занимается поставщик, но можно самостоятельно:
1. Установить права доступа сотрудников компании.
2. Фиксировать точное время заявки, отслеживать телефонные звонки.
3. Обновить дизайн программы, получить необходимые отчёты.
При использовании Saas программы https://allcrm.ru/crm-dlya-marketinga, создание отдельной резервной копии придётся дополнительно оплачивать. Но вся ответственность за сбои в программе лежит на поставщике услуг.
Коробочные CRM - системы
Данный вариант представляет собой небольшую коробку, которая насыщена электронами платами и присоединяется к персональному компьютеру. Бизнесмен самостоятельно проводит нужные манипуляции с CRM- системой и несёт ответственность за бесперебойную работу. Коробочный тип используется крайне редко. Однако, для малого бизнеса - это хороший вариант.
Таким образом, независимо от типа системы, необходим будет хороший сервисный специалист, который будет следить, обновлять, делать резервные копии программы.
